写于 2018-11-01 04:15:14| 永利娱乐场官方网址| 奇闻

在过去的二十年里,我们世界上的一切似乎都经历了某种变化 - 从我们观看娱乐,购买,甚至与朋友和同事沟通的方式来看

尽管市场转变和技术创新,但有些事情只是在于改变让我们谈谈我喜欢的行业 - 保龄球这是一个看到了深刻变化的行业,但其核心,游戏仍然是相同的:敲击最多针脚的人赢得保龄球中心本身,但是,经历过从我们最常客户的人口统计数据到我们所做的投资和我们提供的服务的重大转变在过去几年中,保龄球的受欢迎程度仍然是美国最大的参与性运动 - 排名高于足球,棒球,篮球或高尔夫球去年,超过7100万美国人在全国3500多个保龄球中心上线,保龄球客户也在不断发展

对男性保龄球主导的烟雾缭绕的小巷挥之不去的误解,今天的现实是完全不同走进全国各地的保龄球中心,你会看到一个充满女人,孩子,年轻人和赶时髦的人的清洁环境(和一些我们的中年人也是如此)我们今天的消费者受过教育,收入也越来越高因此,我们不得不为这些新的人群量身定制保龄球经验 - 不仅要争取他们的钱,还要更加重要的是他们的时间在那里我们相信其他品牌可以从我们的成功和经验中获益,例如:它不是关于品牌 - 它是关于保龄球中心在20世纪80年代末和90年代初出席率下降的经历作为一个行业,我们未能进化,世界在我们身边快速变化然而,我们听取了顾客的意愿并相应地投资我们的产品,从我们提供的食物种类到中心游戏和娱乐甚至是我们在我们中心玩的音乐保龄球中心再次变得不仅仅是一个碗的地方这是一个供朋友聚会,吃美食和享受难忘体验的地方当我们看到数字开始上升时,先寻求了解然后被理解伟大的保龄球经营者告诉我们,他们通过倾听客户 - 与他们交谈,提出问题并收集尽可能多的反馈来保持在他们的游戏的顶端 - 我们通过与我们的业主交谈 - 这些人比任何人都更了解我们的行业,并帮助我们的协会保持相关性并提供价值这里的基本信息是,在您向市场营销推动任何利益相关方之前,明智的做法是充分倾听并与他们互动以帮助您塑造您创造卓越客户体验的方法在没有国家压力的情况下适应当地社区精致餐饮,激光标签,体育酒吧和赎回商场 - 每一个单个保龄球中心有自己独特的足迹,由特定社区的需求所塑造

这并不意味着保龄球业是分散的;更确切地说,我们已经授权我们的当地业主代表客户采取行动如果有的话,我们行业的团结现在是前所未有的请记住,这不是建立一个大的民族品牌 - 而是为每个客户提供难忘的客户体验无论他们住在哪里,都可以在四面墙之外思考在很多方面,社交媒体的本质已经在保龄球中心存在了一段时间

来自不同背景和年龄组的人聚集在一个地方,分享共同的兴趣并表达他们的亲和力

他们喜欢的游戏因此,社交媒体是保龄球行业的自然演变今天,我们正致力于通过分享分数和提示的应用程序增加我们的社交媒体形象,并增加保龄球迷和支持者之间的对话,包括贾斯汀等名人Bieber与Jeff Bridges一样努力工作与员工一样努力提升客户体验Bowling是一个为期七天的业务和一个行业一种令人难以置信的职业道德和“袖手旁观”的态度 - 不仅仅是在地方层面,而是在国家层面我们的高层领导必须“走出去”并通过展示个人努力来展示客户体验的重要性并为消费者提供服务走在顾客的脚下 在保龄球行业,这可以从字面上看 - 而且我们不时会穿上一些保龄球鞋并漫步

但更重要的是,我们的目标是准确了解客户从走进我们的大门时所期望的到他们离开的那一刻我们确保我们知道什么定义了良好的客户体验,同样重要的是,什么可以改善良好的客户体验不好只需要一次不愉快的互动就能在客户口中留下不好的品味确保你是为您的经理提供持续的教育,知识共享的机会,以及培训员工的工具,以确保每一位客户的体验都是最好的

世界仍在变化,很少有企业会在10年内与今天一样但客户体验应始终是任何增长战略的首要任务 - 而永恒品牌的标志在当今的环境中,竞争比以往任何时候都更加激烈,这就是品牌提供最佳客户体验,赢得胜利